Kirjoittajan arkistot:Risto Salminen

Suosittu maksuton palvelumuotoiluvalmennus järjestetään uudestaan loppusyksystä

Yksi asia nousee usein esiin, kun mietitään, miten yli 50-vuotiaita kuluttajat saadaan tyytyväisiksi. Kuluttajat kertovat, että palvelun on oltava selkeää, ja turhat monimutkaisuudet ja ylimääräiset vaiheet halutaan jättää kokematta. Silver Economyn järjestämässä kolmiosaisessa palvelumuotoilun valmennuksessa autetaan yrityksiä muun muassa tämän ongelman parissa.

Lue loppuun

Kansainvälinen webinaari: Oppitunti Euroopasta – näin yli 55-vuotiaita huomioidaan matkailupalveluissa (2.9.2020)

Silver Economyn kansainväliset kumppanit järjestävät keskiviikkona 2. syyskuuta englanninkielisen tilaisuuden, jossa käsitellään yli 50-vuotiaille kohdennettuja matkailupalveluita etenkin maaseudun yritysten näkökulmasta.

Voit ilmoittautua seuraamaan tilaisuutta tästä linkistä. Muista ilmoittautua tilaisuuteen 25. elokuuta mennessä. Mikäli et pääse seuraamaan tapahtumaa, voit lukea tilaisuuden annista myöhemmin näiltä verkkosivuilta.

Lue loppuun

Webinaaritallenne: Huomioi nämä asiat markkinointiviestinnässä korona-aikana

Tiistaina 2. kesäkuuta järjestettiin tehokas tunti yli 50-vuotiaiden markkinoinnin ja koronavirustilanteen aikana tehtävän markkinointiviestinnän parissa. Silver Economyn isännöimässä webinaarissa kuultiin ensin +50-markkinoista projektiasiantuntija Risto Salmisen puheenvuoron aikana, minkä jälkeen hän veti keskustelun, johon osallistui kolme markkinoinnin asiantuntijaa. Yleisö sai kuulla Fabrikin Jonne Martikaisen, Tovarin Joona Kotilaisen ja Hurryn Anu Karreisen näkemyksiä siitä, miten koronavirustilanteessa kannattaisi markkinoida.

Fokus keskusteluissa oli siinä, mitä yritysten kannattaisi tehdä juuri nyt. Jonne Martikainen korosti, että etenkin nyt yritysten on syytä puhua totta viestiessään.

”Mitään taikatemppuja ei kannata poikkeustilanteessa tehdä. Niillä voi olla negatiivisia vaikutuksia asiakkaiden silmissä. Kun jatkaa brändiviestintää entiseen tapaan, tulee hyvä. Tällaisessa tilanteessa ihmiset turvautuvat mielellään tuttuihin brändeihin”, hän kertoi.

Joona Kotilaisen mukaan romahduksen aikana erilaiset toimet tuovat erilaisia tuloksia.

”Ne yritykset, jotka ovat olleet aktiivisia romahduksen aikana, ovat pystyneet valtaamaan asiakasvirtaa ja markkinaosuutta. Vaatii tietysti kanttia, rohkeutta ja kykyä nähdä tilanteen yli, että mihin tilanne on kehittymässä.”

Kiireisen arjeen muuttuminen on muuttanut yritysten ajankäyttöä, kertoi Anu Karreinen. Aikaa on hyödynnetty markkinointiviestinnän optimoimiseen ja muuhun parantamiseen.

”Aikaa on otettu myös suunnittelupuolelle. Monessa yrityksessä on katsottu asioita vähän uudella tavalla”, hän sanoi.

Katso webinaarin tallenne alta:

Lataa: Risto Salmisen puheenvuoron aineistot

Webinaari: +50-markkinat ja markkinointiviestintä koronavirustilanteessa

Webinaari ”+50-markkinat ja markkinointiviestintä koronavirustilanteessa” 2.6.2020 klo 13-14.

Koronatilanteessa myös yritysten markkinointiaikeet tulevalle kesälle ovat menneet useilta yrityksiltä uusiksi. Moni on joutunut muuttamaan markkinointiaan samalla, kun palveluvalikoima on uudistunut. Mutta miten juuri nyt pitäisi markkinoida? Mitä on hyvä huomioida sisällöissä ja kanavavalinnoissa?

Lue loppuun

Kyselytutkimus: Yli 50-vuotiaat kuluttajat Pohjois-Karjalassa

Karelia-ammattikorkeakoulun liiketalouden opiskelijat suorittivat osana kuluttajakäyttäytymisen kurssia noin 50-vuotiaille ja sitä vanhemmille haastateltaville kyselytutkimuksen, joka tehtiin Silver Economy -hankkeen toimeksiantona. Maaliskuussa 2020 julkaistut tutkimustulokset perustuvat keväällä 2019 tehtyihin haastatteluihin. Kyselyyn vastasi lähes 300 vastaajaa, ja se kuvaa pohjoiskarjalaisten yli 50-vuotiaiden ihmisten kulutustapoja.

Ikäystävällinen yritys, ovatko verkkopalvelusi saavutettavia?

Yksinkertainen, looginen ja kaikissa laitteissa helposti toimiva verkkosivu on suunnittelutyössä hyvä lähtökohta.

Yksinkertainen, looginen ja kaikissa laitteissa helposti toimiva verkkosivu on suunnittelutyössä hyvä lähtökohta.

Viestinnän saavutettavuuden kehittäminen voi osaltaan vahvistaa yrityksen ikäystävällisyyttä. Saavutettava viestintä huomioi erilaiset käyttäjät. Saavutettavuudesta voidaan puhua silloin, kun kukaan ei jää viestinnän tai palvelun ulkopuolelle esimerkiksi erilaisen kommunikointitavan tai muun ominaisuuden vuoksi. ”Desing for all” – ”Suunnittele kaikille” on hyvä ohjenuora saavutettavuutta kehitettäessä: suunnitellaan niin, että kaikki pystyvät käyttämään – silloin kaikki myös hyötyvät.

Lue loppuun

Ikäystävällisen markkinoinnin kolme askelta: Kenelle, miten, ja mitä

Myymälä on tärkeä asiakkaan kohtaamispaikka, jossa tapahtuva asiakaspalveluhetki on todella arvokasta markkinoinnin kannalta.

Markkinointi on tärkeä osa yrityksen toimintaa, niin myös ikäystävällisessä yrityksessä. Markkinoinnilla puhutellaan asiakasta, viestitään hänelle yrityksen tuotteista ja palveluista, ja tietenkin pyritään vaikuttamaan asiakkaan ostopäätöksiin.

Lue loppuun

Ravintoloiden nopeista liikkeistä voivat oppia muutkin

Pk-sektorin yritykset ovat kokeneet koronaviruksen myötä romahduksen liikevaihdossaan. Suurimpia kärsijöitä pandemian alkuvaiheessa on ollut matkailualan ohessa ravintola-ala, joka on joutunut käytännössä keskittymään nouto- ja kotiinkuljetusruokiin. Ennen kaupankäynnin pysähtymistä ravintola-alalla ehdittiin nähdä monenlaisia innovaatioita, joista muillakin aloilla voidaan ottaa oppia.

Lue loppuun