Karelia-ammattikorkeakoulun Kuluttajakäyttäytyminen-opintojakson opiskelijat haastattelivat maalis-huhtikuussa 2020 yli 200 henkilöä tutkiessaan, miten yli 50-vuotiaat pohjoiskarjalaiset kuluttavat rahojaan ja suhtautuvat kohtaamaansa palveluun.
Kyselytutkimuksen tiedot kerättiin 19.3.-30.4.2020. Näin ollen haastatteluiden vastauksiin vaikutti koronavirustilanteen vuoksi 17. maaliskuuta voimaan astunut valmiuslaki, joka rajoitti etenkin terveydetensä puolesta riskiryhmäläisten ja yli 70-vuotiaiden ihmisten arkea.
Kyselytutkimuksessa kysyttiin osin samoja kysymyksiä kuin vuosina 2018 ja 2019. Joitakin kysymyksiä selkeytettiin, joten vastaukset eivät ole usein suoraan verrannollisia toisiinsa.
Tutkimuksessa kysyttiin seuraavia asioita:
- Mihin vapaa-aikaan, hyvinvointiin ja matkustamiseen liittyviin asioihin olet käyttänyt rahaa viimeisen kuuden kuukauden aikana?
- Minkälaisia palveluita haluaisit käyttää tällä hetkellä enemmän, jos koronavirustilanne ei vaikuttaisi niiden käyttämiseen?
- Mihin olet ollut tyytyväinen kohtaamassasi asiakaspalvelussa?
- Mihin ET ole ollut tyytyväinen kohtaamassasi asiakaspalvelussa?
- Oletko hankkinut kevään 2020 aikana aiempaa enemmän tuotteita tai palveluita verkon kautta?
- Jos kyllä, mitä? Mistä saat tietoa tuotteista ja palveluista, joita olet hankkimassa?
Päivitysilmoitus: ”Miten markkinoida yli viisikymppisille?” – katso webinaarin tallenne ja esitysmateriaalit | Silver Economy