Toimintaympäristön sekä asiakaskunnan tarpeiden ja ostokäyttäytymisen muuttuessa yritysten on hyvä päivittää liiketoimintaansa uudenlaisten asiakkaiden palvelemiseksi. Palvelumuotoilu tarjoaa käyttäjälähtöisen näkökulman sekä työkaluja kehittämiseen.
Lue loppuun
Silver Economyn suosituimpia valmennuksia ovat olleet eri paikkakunnilla järjestetyt palvelumuotoiluvalmennukset. Loppukevään 2020 etävalmennusten jälkeen pääsimme syksyllä jatkamaan palvelumuotoiluvalmennuksia Heinävedellä ja Joensuussa läsnäolo- ja hybridivalmennusten merkeissä.
Palvelumuotoiluvalmennusten tavoitteena oli tarjota yrityksille osaamista ja työkaluja palvelukehittämiseen. Valmennuksissa osallistujat kehittivät oman yrityksensä nykyisiä tai uusia palveluita +50-asiakkaille konkreettisten tehtävien kautta. Myöhemmin osa yrityksistä jatkoi kehittämistyötään etäsparrausten kautta.
Lue loppuun
Silver Economy -hankkeen toimeksiannosta on valmistunut neljäs opinnäytetyö, jonka aiheena: COVID-19 vaikutus senioreiden matkailukäyttäytymiseen. Opinnäytetyössä selvitettiin koronapandemian vaikutuksia 50–74-vuotiaiden matkailukäyttäytymiseen. Työssä tutkittiin kuinka koronavirus on vaikuttanut kohderyhmän matkakohteiden ja aktiviteettien valintaan, turvallisuuden tunteeseen sekä luotettavuuteen matkanjärjestäjiä kohtaan sekä kerättiin tietoa kahden matkailualan yrityksen näkemyksistä kohderyhmän matkailukäyttäytymisestä pandemian aikana. Kirjoittaja Katariina Lihavainen opiskeli Karelia-ammattikorkeakoulun Matkailu- ja palveluliiketoiminta -koulutuksessa.
Tavoite on, että ajankohtaisia tuloksia kohderyhmän matkailukäyttäytymisestä voidaan hyödyntää alueen yli 50-vuotiaille suunnattujen palveluiden kehittämisessä.
Järjestämme ti–ke 16.–17. helmikuuta etäsparrausta yrityksille, jotka ovat osallistuneet Silver Economyn palvelumuotoiluvalmennuksiin joko Joensuussa, Kiteellä tai Heinävedellä. Sparrauksessa voit pallotella ajatuksia, tarkentaa tavoitteita ja miettiä uusia näkökulmia palvelusi kehittämiseen.
Ole nopea, ja varaa itsellesi tunnin etäsparraus, jossa palveluiden kehittämistä jatketaan yhdessä Karelia-ammattikorkeakoulun Hanna Vienosen kanssa.
Olemme varanneet 16.–17.2.2021 järjestettäville sparrauksille ajat klo 13–17 väliltä, joten mitä nopeammin otat yhteyttä, sitä todennäköisemmin saat varattua sinulle sopivan ajan.
Työpajat järjestetään Teams-etäyhteydellä.
Ilmoittaudu sähköpostilla tanja.rimpila@karelia.fi
Lisätietoja: Tanja Rimpilä, projektipäällikkö, p. 050 337 9287
Palvelumuotoilun sparraustyöpajat ovat osa Karelia-ammattikorkeakoulun ja Business Joensuun Silver Economy –hanketta.