Business development related thesis has been published as a commission to Silver Economy Project; Business Model Development for the Silver Economy Market. The purpose of this thesis was to examine the theory behind business model development and how it can be applied to the Silver Economy market. Writer Karri Kuosmanen studied International Business at the Karelia University of Applied Sciences.
Kirjoittajan arkistot:Tanja Rimpilä
Opinnäytetyö: Joensuun seudun yritysten kiinnostus ja valmiudet tarjota palveluja Silver-asiakkaille
Silver Economy -hankkeen toimeksiannosta on valmistunut toinen opinnäytetyö, jonka aiheena: Joensuun seudun yritysten kiinnostus ja valmiudet tarjota palveluja Silver-asiakkaille. Kehittämistyön tarkoituksena oli oli selvittää Joensuun seudun yritysten kiinnostus ja valmiudet tarjota palveluja Silver Economy -kohderyhmän asiakkaille.
Kirjoittaja Elina Jäntti opiskeli Karelia-ammattikorkeakoulun Matkailu- ja palveluliiketoiminta -koulutuksessa.
Maksuton palvelumuotoilun etätyöpaja
Korona-tilanne siirsi keväälle suunnitellut palvelumuotoilutyöpajat etätoteutuksiksi.
Kesäkuun alussa tarjoamme yrityksille mahdollisuuden jatkaa palvelumuotoilukehittämistä etätyöpajassa, joka sisältää kaikille yhteisen valmennusosion sekä jokaisen yrityksen etäsparrausosiot.
Vuorovaikutus, yksilöllisyys ja turvallisuus – avaimet ikäystävälliseen asiakaspalveluun
Ikäystävällisessä yrityksessä kiinnitetään huomiota asiakaspalveluun. Viidenkympin rajapyykin paremmalla puolella olevat pohjoiskarjalaiset kertoivat Karelian opiskelijoiden tekemässä kyselyssä, mitkä asiat ovat heidän mielestään tärkeitä asiakaspalvelussa. Vastaajien ikähaitari venyi 50-vuotiaista aina yli 90-vuotiaisiin, joten kysymykseen vastattiin hyvin erilaisten elämänkokemusten ja tilanteiden näkökulmasta.
Lue loppuunEsteettömyys avaa ikäystävällisen yrityksen kaikille
Esteettömyys on tärkeä osa yrityksen ikäystävällisyyttä. Kun yrityksen tiloja ja toimintaa suunnitellaan esteettömiksi, Design for All -periaatteen mukaisesti suunnittelussa huomioidaan mahdollisimman monenlaiset käyttäjät. Esteettömyys on osalle meistä välttämätön edellytys yrityksen palvelujen käyttämiselle, ja siitä hyötyvät kaikki.
Lue loppuunKiteellä palvelumuotoilua ryhmäsparrauksen merkeissä
Kiteen kolmiosainen palvelumuotoiluvalmennus saatiin tiistaina siihen vaiheeseen, että yritykset alkavat viedä ideoitaan käytäntöön. Valmennukset alkoivat lokakuussa, jolloin selvennettiin palveluiden nykytilaa ja yritettiin yhdistää asiakkaan arvoja ja tarpeita yrityksen tarjontaan. Marraskuussa tallusteltiin palvelupolkua pitkin ideointikeinoihin.
Lue loppuunTervetuloa mukaan Pohjois-Karjalan Silver Economy -kehittämiseen
Väestö ikääntyy ja ikääntynyt väestö tulee lisääntymään kaikkien palveluiden käyttäjinä. Viime vuosikymmenen aikana Euroopassa yleistyneen Silver Economy -ajatuksen mukaan väestön ikääntyminen nähdään mahdollisuutena. Se oli lähtölaukaus myös työlle, jonka aloitimme kaksi vuotta sitten Joensuussa.
Kolme palvelukehityspolkua uusien Silver Economy -palveluiden luomiseen
Haluatko tietää, kuinka Silver Economy -kehittämisemme täällä Pohjois-Karjalassa on lähtenyt liikkeelle?
Lue loppuunAktiivisen kuluttajuuden kesto pitenee
Stereotypiat ja ikääntymisen väheksyntä saavat kyytiä, kun Terhi-Anna Wilska esitelmöi yli 50-vuotiaista kuluttajista. Sosiologian professori Wilska on tutkinut kuluttamista ja iän vaikutusta kuluttamiseen eri näkökulmista. Negatiivinen vanhuuspuhe on hänen mielestään kummallista.
Lue loppuunOpinnäytetyö: Marketing of Services with the Silver Economy Generation
Silver Economy -hankkeen toimeksiannosta on valmistunut ensimmäinen opinnäytetyö, jonka aiheena: Marketing of Services with the Silver Economy Generation. Kehittämistyön tarkoituksena oli saada lisätietoa ikääntyville asiakasryhmille suunnatusta markkinoinnista sekä hyvistä käytännöistä.
Kirjoittaja Minna Utriainen opiskeli Karelia-ammattikorkeakoulun International Business -koulutuksessa.