Palvelumuotoilupilotit
Ajankohta: kesäkuu-marraskuu
Palvelumuotoiluvalmennuksiin osallistuneet yritykset (max. 10 kpl) voivat osallistua pieniin yrityskohtaisiin maksuttomiin palvelumuotoilupilotteihin, joissa jatketaan nykyisten ja uusien palveluiden kehittämistä. PIlotteja toteutetaan heinä-marraskuun aikana. Yrityskehittäjänä Outi Santaniemi, Karelia-amk. Ilmoittautuminen kesän pilotteihin alkaa 24.6.2021!
Silver Economy liiketoimintamallien mahdollisuudet -valmennus
Ajankohta:
Joensuussa ke 1.9.2021. klo 15-17
Kiteellä ti 7.9.2021 klo 15-17
Heinävesi ti 14.9.2021 klo 15-17
Nurmes ti 28.9.2021 klo 15-17
Tule kuulemaan erilaisista Silver Economy -liiketoimintamallien mahdollisuuksista! Valmennuksessa Karelia-amk:n Mika Pasanen esittelee ideoita ja toimintamalleja.
K50-messut, Turku opintomatka, UUTTA! AJANKOHTA SIIRTYY!
50+yhteismarkkinoinnin valmennuksiin osallistuneet yritykset voivat osallistua Silver Economy -verkoston kanssa K50-messuille Turussa. Yritykset (max. 10 kpl) voivat osallistua yhteisständille messuilla. Tapahtumassa yritykset pääsevät konkreettisen tekemisen kautta vahvistamaan osaamistaan palvelujen tapahtumamarkkinoinnin ja yhteistyön osalta.
Hinta: Opintomatka on maksullinen (de minimis- tuen alainen toimenpide). Hinta 100 e/ osallistuja.
Ikäystävällinen yritys -opintojakson pilotointi
Useat yritykset ovat onnistuneet parantamaan liiketoimintaansa huomioimalla paremmin ikääntyneiden asiakkaiden tarpeet. Opintojaksolla työstät oman yrityksesi ikäystävällisyyttä eteenpäin konkreettisten tehtävien kautta.
HUOM! Kevään valmennus siirtyi syksylle 2021 ja toteutetaan nyt opintojaksomuodossa.
K50-messut, Tampere, opintomatka, UUTTA! 9.10.2021.
Opintomatkalla tutustutaan K50-messuihin ja näytteilleasettajien konsepteihin. Tampereen K50-messut la 9.10.2021 Tampere-talolla.
Hinta: Opintomatka on maksullinen (de minimis- tuen alainen toimenpide). Hinta 100 e/ osallistuja.
50+ Asiakaspalveluvalmennus
Ajankohta: lokakuu, yhteensä 6 tuntia (alustava)
Yli 50-vuotiaat asiakkaat muodostavat aiempaa suuremman osan yhä useamman yrityksen asiakkaista. Valmennuksessa saadaan vinkkejä ja käytännön harjoitteita uusiin ja erilaisiin asiakaspalvelutilanteisiin. Osallistuminen alk. 140 e yrityksen
osallistujamäärästä riippuen.
Loppuwebinaari: Minkälaisia asiakkaita ovat yli 50-vuotiaat.
Ajankohta: 14.12.2021 klo 12.30-15.
Tilaisuudessa on kolme puheenvuoroa.
Kantar Oyn Senior Insight Manager Nina Frosterus kertoo, minkälaisia arvoja, asenteita ja kulutuskohteita keski-ikäisillä ja sitä vanhemmilla asiakkailla on.
Säästöpankkiliiton pääekonomisti Henna Mikkonen avaa varttuneempien kuluttajien rahankäyttöä ja taloudellista tilannetta myös kulutuspäätöksiin liittyvistä näkökulmista.
Mielenkiintoisessa Digiconsumers-hankkeessa työskentelevä Jyväskylän yliopiston tutkijatohtori Jussi Nyrhinen puolestaan kertoo eri-ikäisten kuluttajien verkko-ostamiseen ja kivijalkakaupassa käyntiin liittyvistä kokemuksista.
Ilmoittautuminen kesän ja syksyn ohjelmaan: ilmoittaudu
Palvelumuotoilusparrausaikoja tarjolla kevään 2021 aikana
Tammikuussa: 19.1. ja 20.1.2021. klo 13-17.
Helmikuussa: 16.2. ja 17.2.2021. klo 13-17.
Toukokuussa: 24.5.2021.
KENELLE: Työpajat on tarkoitettu yrityksille, jotka ovat osallistuneet Silver Economy -hankkeen palvelumuotoiluvalmennuksiin Heinävedellä, Joensuussa tai Kiteellä.
MISSÄ: TEAMS-etäyhteydellä, linkki toimitetaan ennakkoon osallistujille
SISÄLTÖ: Yrityksille varataan tunnin sparrausajat, joissa palveluiden kehittämistä jatketaan yhdessä Hanna Vienosen kanssa. Sparrauksessa voit pallotella ajatuksia, tarkentaa tavoitteita ja miettiä uusia näkökulmia palvelusi kehittämiseen.
Palvelujen markkinointi verkon kauppapaikoissa -valmennus
Ajankohta: 9.-19.2.2021.
Viisiosaisen onlinevalmennuksen aikana saadaan tietoa palveluiden markkinointi- ja myyntimahdollisuuksista verkossa ja palautteen hyödyntämisestä, opitaan valokuvausta markkinointiviestinnän näkökulmasta ja luodaan palvelu Doerz-kauppapaikkaan. Valmennuspaketilla (osallistuminen 140e) osallistuville yrityksille.
Webinaari: +50-asiakkaiden huomoiminen markkinoinnissa
Ajankohta: Viikolla 11.
Palvelumuotoiluvalmennus, osat 1-3, (etävalmennus)
Ajankohta: ma 22.3.2021., ma 29.3.2021. ja ke 7.4.2021. klo 17-19.30.
Ennakkosparraus: Suosittelemme yrityksille 1/2 h ennakkosparrausta 18.3.2021. Ennakkosparrauksessa aiheena kehitettävän palvelun rajaaminen. Asiantuntijana Karelia-amk:n Hanna Vienonen
» Välisparraus, ke 31.3.
Yrityksen on mahdollisuus osallistua sparraukseen, jossa työstetään valmennusten konkreettisia tehtäviä. Järjestetään koronatilanteen salliessa läsnäolotilaisuutena Joensuussa, Kiteellä ja Heinävedellä, muutoin etänä.
Maksuttomassa valmennuksessa käydään läpi palvelumuotoilun ajatusmallia ja konkreettisia toimia yritysten omien palveluiden muotoilua varten. Tavoitteena on kehittää nykyisiä ja uusia palveluita 50+asiakkaille. Valmennus järjestettiin samassa muodossa talvella 2019/2020. Valmentajana toimivan Palvelumuotoilu Palon palvelumuotoilijoilla on vankka kokemus menetelmien soveltamisesta pk-yritysten tarpeita ajatellen.
Markkinointipilotti 4: Sisältömarkkinoinnin valmennus (de minimis -tuen alainen)
Ajankohta: ma 31.5.2021, ke 2.6.2021, 7.6.2021 klo 9-11.
Kokonaisuus koostuu kolmesta yhteisestä valmennuskerrasta ja kahdesta yrityskohtaisesta tapaamisesta Tovarin Joona Kotilaisen vetämänä. Yhteiset tilaisuudet järjestetään Joensuun Tiedepuistolla Minerva-kokoustilassa (4B-rakennus, 1. kerros
Valmennuksessa teemme yhdessä juuri sinun yrityksellesi luodun sisältömarkkinointisuunnitelman. Saat sen heti käyttöösi! Joona Kotilaisen johdatuksessa tutustumme sisältömarkkinointiin ja opimme tuottamaan sisältöä eri kanaviin käytännönläheisessä valmennuksessa. Yhteisten valmennuskertojen jälkeen suunnittelemme kullekin yritykselle sopivia sisältöjä ja niiden julkaisukeinoja yrityskohtaisissa tapaamisissa.
Palvelumuotoiluvalmennus, osa 3, Heinävesi
Ajankohta: 22.10.2020 klo 17-91.30.
Heinäveden palvelumuotoiluvalmennukset jatkuvat lokakuussa. Valmennuksiin voivat osallistua Heinäveden aikaisempiin palvelumuotoiluvalmennuksiin osallistuneet yritykset.
Palvelumuotoiluvalmennus, osat 1-3, (läsnäolo/etäosallistumismahdollisuus, tilaisuudet Joensuussa)
Ajankohta: to 29.10., to 5.11. ja to 19.11. klo 13–15.30.
Maksuttomassa valmennuksessa käydään läpi palvelumuotoilun ajatusmallia ja konkreettisia toimia yritysten omien palveluiden muotoilua varten. Tavoitteena on kehittää nykyisiä ja uusia palveluita 50+asiakkaille. Valmennus järjestettiin samassa muodossa talvella 2019/2020.
50+ Yhteismarkkinoinnin valmennus, Joensuu UUTTA!
Ajankohta: ma 19.10., ti 27.10. ja ti 3.11. klo 13-15.30
Kolmen valmennuskerran aikana vahvistetaan osallistujien osaamista yhteismarkkinoinnista. Toteutetaan Joensuussa. Mahdollista osallistua myös etäyhteydellä. Aikataulu muuttuu, jos K50-messut siirtyvät. Valmennuspaketilla (osallistuminen 140e) osallistuville yrityksille.
Kevät 2020
Maksuton palvelumuotoilun valmennus myös Heinävedellä
Paranna palveluasi palvelumuotoilun avulla käytännönläheisessä kolmen valmennuksen sarjassa. Valmentajana toimivan Palvelumuotoilu Palon palvelumuotoilijoilla on vankka kokemus menetelmien soveltamisesta pk-yritysten tarpeita ajatellen.
KENELLE:
Valmennukset on tarkoitettu pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka ovat kiinnostuneet asiakaslähtöisestä kehittämisestä ja palvelumuotoilusta. Osallistujan ei tarvitse olla aiemmin perehtynyt palvelumuotoiluun.
SISÄLTÖ:
Valmennuksessa käydään läpi palvelumuotoilun ajatusmallia ja ennen kaikkea konkreettisia toimia mukaan ilmoittautuneiden yritysten omien palveluiden muotoilua varten.
Valmennus 1: Palvelun nykytilanteen kartoitus ja palvelumuotoilun perusteet
Valmennus 2: Palvelupolun kuvaus, ideointi ja testaus
Valmennus 3: Ideasta tuotteeksi
HINTA:
Valmennus on maksutonta. Sisältää kahvitarjoilun.
MISSÄ JA MILLOIN:
Valmennus 1:
Heinävesi, to 20.2. klo 17–19.30, Kunnanvirasto, Kermarannantie 7
(Menneet: Kitee 30.10.2019 ja Joensuu 31.10.2019)
Valmennus 2:
Heinävesi, to 27.2. klo 17–19.30, Kunnanvirasto, Kermarannantie 7
(Menneet: Kitee 12.11.2019 ja Joensuu 13.11.2019)
Valmennus 3:
Heinävesi, siirtyy, UUSI AJANKOHTA ILMOITETAAN MYÖHEMMIN
Menneet: (Kitee, ti 28.1.2020 ja Joensuu 29.1.2020)
ILMOITTAUTUMINEN:
Ilmoittaudu mukaan Heinäveden tilaisuuksiin osoitteessa bit.ly/silvereco2020
LISÄTIETOA:
Tanja Rimpilä, projektipäällikkö, 050 337 9287, tanja.rimpila@karelia.fi
Markkinointipilotit tammi–helmikuussa 2020 Joensuussa
Järjestämme vuonna 2020 useita markkinointipilotteja, joissa autamme yrityksiä markkinoimaan palveluitaan yli 50-vuotiaat asiakkaat paremmin huomioiden.
KENELLE:
Markkinointipilotit on tarkoitettu pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka ovat kiinnostuneet aktiivisista, yli 50-vuotiaista kuluttajista. Markkinointipilotit toteutetaan hankkeeseen osallistuvien yritysten kanssa. Hankkeeseen pääsee mukaan valmennuspaketilla (140 €) tai kehittämispaketilla (800€).
SISÄLTÖ:
Valmennuksiin mukaan lähtevät yritykset voivat osallistua kolmeen erilaiseen markkinointipilottiin. Valmennuksissa suunnittelemme ja toteutamme kullekin yritykselle ammattilaisten opastuksella markkinointia, joka huomioi erityisesti yli 50-vuotiaiden kuluttajien kohderyhmiä.
Pilotti 1: Mainonnan kohdentaminen asiakaslähtöisen sisällön avulla
Pilotit 2 ja 3: Aiheet valitaan vuoden 2020 aikana.
MISSÄ JA MILLOIN:
Pilotin 1 valmennukset:
Valmennus 1: ti 21.1. klo 13–16, Joensuun Tiedepuisto, Olympia, 3B-talo, 5. kerros
Valmennus 2: ti 4.2. klo 13–16, Joensuun Tiedepuisto, Minerva, 4B-talo, 1. kerros
Valmennus 2 (uusinta): ti 18.2. klo 13–16, Joensuun Tiedepuisto, Minerva, 4B-talo, 1. kerros
Valmennus 3: ti 25.2. klo 13–16, Joensuun Tiedepuisto, Minerva, 4B-talo, 1. kerros
ILMOITTAUTUMINEN:
Voit ilmoittautua mukaan, jos olet osallistumassa Silver Economy -hankkeeseen. Lisätietoja hankkeeseen osallistumisesta löydät täältä.
LISÄTIETOA:
Tanja Rimpilä, projektipäällikkö, 050 337 9287, tanja.rimpila@karelia.fi
Risto Salminen, projektiasiantuntija, 050 568 9891, risto.salminen@karelia.fi
Ikäystävällinen yritys -valmennukset Kiteellä ja Joensuussa keväällä 2020
Useat yritykset ovat onnistuneet parantamaan liiketoimintaansa huomioimalla paremmin ikääntyneiden asiakkaiden tarpeet. Voisiko ikäystävällisyys tarjota sinunkin yrityksellesi lisää liikevaihtoa ja entistä tyytyväisempiä asiakkaita? Valmennuksissa edetään konkreettisten tehtävien kautta portaittain kohti ikäystävällistä yritystä.
KENELLE:
Valmennukset on tarkoitettu pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka ovat kiinnostuneet ikäystävällisen yrityksen ideasta.
SISÄLTÖ JA AIKATAULU:
Valmennuksessa edetään kehittämisessä portaittain aihealue kerrallaan kohti ikäystyvällistä yritystä.
Alustava ohjelma:
Aloitustilaisuus: Ikäystävällisen yrityksen mahdollisuudet
Kitee, ke 19.2. klo 17–19, Sivistys- ja kulttuurikeskus Ilmarinen, ATK-luokka
Joensuu, ke 26.2. klo 17–19, Joensuun tiedepuisto, Olympia, 3B-talo, 5. kerros
Työpaja 1: Tuotteet ja palvelut, viestintä ja markkinointi, saavutettavuus
Kitee, ke 1.4. klo 17–19, Toteutus etänä tai siirtyy alkusyksyyn.
Joensuu, to 2.4. klo 17–19, Toteutus etänä tai siirtyy alkusyksyyn.
Työpaja 2: Asiakaspalvelu ja esteettömyys
Kitee, ti 28.4. klo 17–19, Toteutus etänä tai siirtyy alkusyksyyn.
Joensuu, ke 29.4. klo 17–19, Toteutus etänä tai siirtyy alkusyksyyn.
ILMOITTAUTUMINEN:
Ilmoittautuminen ikäystävällisen yrityksen valmennuksiin osoitteessa: https://link.webropolsurveys.com/S/C021988EFB1C4EF3
LISÄTIETOA:
Tanja Rimpilä, projektipäällikkö, 050 337 9287, tanja.rimpila@karelia.fi
Kehittämistyöpajoja etätoteutuksina keväällä 2020
ASIAKASKESKEISEN KEHITTÄMISEN TYÖPAJOJA
Muuttuneen tilanteen vuoksi toteutamme kevään 2020 palvelumuotoilu- ja asiakaslähtöisen sisällöntuotannon työpajamme etätyöpajoina.
ASIAKASLÄHTÖISEN SISÄLLÖNTUOTANNON TYÖPAJA
Työpajassa syvennetään valmiuksia asiakaslähtöisen sisällön toteuttamiseen markkinoinnin näkökulmasta. VAlmentajana Hurry Oy.
PALVELUMUOTOILUTYÖPAJA
Työpajassa työstetään yritysten palveluita asiantuntijan sparraamana.
Mikäli olet kiinnostunut osallistumaan etätyöpajoihin, olethan yhteydessä Leena Lehikoiseen leena.lehikoinen@businessjoensuu.fi tai Tanja Rimpilään tanja.rimpila@karelia.fi.
Valmennukset ovat osa Karelia-ammattikorkeakoulun ja Business Joensuun Silver Economy -hanketta. Kiteen valmennukset järjestetään yhteistyössä Keski-Karjalan Kehitysyhtiö Oy KETI:n kanssa. Heinäveden tilaisuuksissa vastaavana kumppanina toimii Heinäveden kunta.