Hankkeen päätöstilaisuus järjestettiin 14.12. verkossa.
Kirjoittajan arkistot:Risto Salminen
Katso tästä kaikki 10 palvelumuotoilun casea
Vuoden 2021 jälkimmäisellä puoliskolla toteutimme yhteensä 10 yrityksen kanssa palvelumuotoilun mikropilotin, jonka tarkoituksena oli parantaa nykyisiä toimintatapoja tai luoda uusia palvelutuotteita yrityksille palvelumuotoilun keinoin.
Lue loppuunKyselytutkimus: Pohjoiskarjalaiset yli 50-vuotiaat etsivät useimmin tietoa ostostensa tueksi Googlesta
Karelia-ammattikorkeakoulun Kuluttajakäyttäytyminen-opintojakson opiskelijat haastattelivat maalis-toukokuussa 2021 yhteensä 257 viisikymppistä tai sitä vanhempaa henkilöä tutkiessaan, miten yli 50-vuotiaat pohjoiskarjalaiset kuluttavat rahojaan ja suhtautuvat kohtaamaansa palveluun.
Haastatteluiden vastauksiin vaikutti koronavirustilanteen vuoksi tehdyt rajoitukset, joiden kohteet ja ajankohdat vaihtelivat.
Kyselytutkimuksessa kysyttiin osin samoja kysymyksiä kuin vuosina 2018, 2019 ja 2020. Joitakin kysymyksiä selkeytettiin, joten vastaukset eivät ole usein suoraan verrannollisia toisiinsa.
Tutkimuksessa kysyttiin seuraavia asioita:
- Mihin vapaa-aikaan, hyvinvointiin ja matkustamiseen liittyviin asioihin olet käyttänyt rahaa viimeisen kuuden kuukauden aikana?
- Oletko joskus ostanut verkkokaupasta? Jos kyllä, miksi olet ostanut verkkokaupasta?
- Oletko hankkinut viimeisen vuoden aikana aiempaa enemmän tuotteita tai palveluita verkon kautta?
- Kuinka usein haet tietoa tuotteista tai palvelusta, joita olet hankkimassa seuraavista lähteistä? (15 vaihtoehtoa)
- Kuvaile omin sanoin, kuinka hyvin tai huonosti sinun ikäisesi kuluttajat huomioidaan kaupassa asioidessasi (sekä verkkokauppa että kivijalkakauppa).
- Kaipaatko lisää vapaa-aikaan liittyviä toimintoja/palveluita, josta olet itse valmis maksamaan?
- Minkälaisissa kohteissa haluaisit vierailla kesällä 2021 Pohjois-Karjalassa?
Webinaari: Minkälaisia asiakkaita ovat yli 50-vuotiaat?
Tervetuloa kaikille avoimeen ja maksuttomaan onlinetilaisuuteen tiistaina 14.12.2021 klo 12.30-15!
Haluatko ymmärtää, mitkä asiat ovat tärkeitä keski-ikäisille ja sitä vanhemmille asiakkaille? Tiedätkö, miten +50-asiakkaat suhtautuvat kivijalkakauppaan ja verkosta ostamiseen verrattuna nuorempiin asiakkaisiin? Lyhyt vastaus on, että yli 50-vuotiaat ovat iso ja monipuolinen asiakasryhmä, joka yritysten pitäisi tuntea paremmin.
Lue loppuunOppia Englannista: Erinomainen asiakaspalvelu tuo +50-asiakkaan uudelleen ostoksille
Suurin syy, miksi liikkumisen apuvälineitä tarvitsevat asiakkaat ostavat uudestaan samalta yritykseltä, on asiakkaiden saama erinomainen asiakaspalvelu. Tuotteen laadulla ja hinnallakin oli merkitystä, mutta tasokas asiakaspalvelu oli niitä selvästi tärkeämpää, selviää Isossa-Britanniassa tehdyssä kyselytutkimuksessa.
Lue loppuunIhana elämä! Nauti ja voi hyvin -messutapahtuma Isossa Myyssä torstaina 4.11.
Nautinnolliseen elämään ja hyvinvointiin keskittyvä messutapahtuma järjestetään torstaina 4.11. Kauppakeskus Ison Myyn pääkäytävällä.
Ohjelmassa on yritysten esittelypisteiden lisäksi toiminnallisia hyvinvointituokioita, terveyteen liittyviä testauksia ja musiikkiesityksiä!
Messutapahtuman ohjelma:
1 1.00 Tapahtuman avaussanat
1 1.30 Toiminnallinen tuokio: Muisti (TARMO)
12.00 Musiikkia: Martti Orre ja Niina Kokko duo
12.30 Toiminnallinen tuokio: Palautuminen (TARMO)
13.00 Musiikkia: Martti Orre ja Niina Kokko duo
13.30 Toiminnallinen tuokio: Forever Joensuu
14.00 Musiikkia: Kaksi Kitaraa Duo
14.30 Toiminnallinen tuokio: Palautuminen (TARMO)
15.00 Musiikkia: Martti Orre ja Niina Kokko duo
15.30 Toiminnallinen tuokio: Muisti (TARMO)
16.00 Musiikkia: Kaksi Kitaraa Duo
16.45 Tapahtuma päättyy
Toiminnallisten tuokioiden tapahtumatila sijaitsee Kauppakadun torin läheisen sisäänkäynnin ohessa Elisa-liikkeen vieressä.
Ohjelmanumerot kestävät 15–20 minuuttia. Foreverin toiminnallinen tuokio kestää 30 minuttia.
TARMO on Karelia-ammattikorkeakoulun kokonaisvaltaista hyvinvointia tukeva ja terveyttä edistävä oppimis- ja palveluympäristö, jossa opiskelijat suorittavat harjoittelujaksojaan.
Matkailun toimijat yleisin näky K50-messuilla
Tampereen K50-messuilla 9. lokakuuta peräti kaksi viidestä näytteilleasettajasta tuli matkailun toimialalta. Monet alueiden ja kuntien matkailunedistämisorganisaatiot tekivät mallikasta seutujen matkailuun liittyvää yhteismarkkinointia.
Lue loppuunTampereen K50-messuilla vieraita riitti ruuhkaksi asti
Tampere-talossa lokakuun toisena lauantaina järjestetyt K50-messut alkoivat sellaisella yleisöryntäyksellä, että tapahtuman järjestäjät joutuivat jarruttelemaan yleisöä ruuhkauttamasta messualueen vilkkaimpia väyliä. Ensimmäisen tunnin aikana yleisö levittäytyi kuitenkin ympäri messualuetta, minkä myötä tapahtumassa saatiin paremmin tarjottua mahdollisuus tutustua esittelypisteisiin koronaturvallisin etäisyyksin.
Lue loppuunYlen uutisissa kerrottiin, kuinka Pohjois-Karjalassa autetaan yrityksiä huomioimaan paremmin yli 50-vuotiaat asiakkaat
Karelia-ammattikorkeakoulun Silver Economy -hanke nousi viime perjantaina 8.10.2021 otsikoihin Ylen uutisissa, kun Yle Joensuu kertoi siitä, miksi yli 50-vuotiaat asiakkaat ovat tärkeitä monenlaisilla asiakkaille.
Lue loppuunKotimaisten verkkokauppojen käyttö lisääntyy myös eläkeläisillä, kertoo korona-ajan tutkimus
Pandemian jälkeisessä ajassa verkko-ostaminen lisääntyy kaikissa ikäryhmissä, kertoo tuore suomalaisten korona-aikaa selvittänyt tutkimus. Tutkimukseen vastanneet kertoivat myös aikovansa lisätä lähialueen tuotteiden ja palveluiden hankkimista ja etenkin kotimaisten verkkokauppojen käyttöä. Samalla iso osa vastaajista on kokenut tulevansa toimeen vähemmällä tavaralla ja palveluilla kuin ennen korona-aikaa.
Lue loppuun